Informações, Sugestões e Reclamações

O registro de uma ocorrência pode ser feito no Sistema de Atendimento ao Cliente (SACC) enviando mensagem para o email sacc.carris@carris.com.br

Caso já tenha cadastro no SACC, informe na mensagem o seu CPF. Caso não tenha cadastro, informe CPF, nome completo e telefone para contato.

Quanto mais informações constarem no relato, mais fácil será para o SACC identificar e responder o questionamento.

Em primeiro lugar, diga se o seu registro é um pedido de informação, um elogio, uma sugestão ou reclamação. Se a ocorrência é relativa a ônibus da Carris, informe o local, a data e, se possível, o horário, mais o nome da linha, sentido da viagem (Bairro-Centro, Centro-Bairro, etc.), prefixo ou placa do ônibus.

Todas as ocorrências registradas são respondidas pelo SACC.