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CARRISDNA CarrisApresentação

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Os melhores têm DNA Carris

O programa DNA Carris foi desenvolvido com o objetivo de reconhecer e premiar as boas práticas de motoristas e cobradores da Companhia para, assim, melhorar ainda mais a qualidade do serviço prestado ao passageiro do transporte público coletivo de Porto Alegre.

A ação foi implantada no primeiro dia de 2014. Aos poucos, o DNA Carris começou a ganhar cores e formas na Companhia. Em 2015, tornou-se quadrimestral, totalizando três premiações no ano. Assim, a cada quatro meses, serão selecionados sete motoristas e sete cobradores de cada unidade focalizada, mais dois motoristas e dois cobradores da reserva. Além disso, os colaboradores não são mais avaliados por linha, como acontecia em 2014, mas por unidade.

A cada período, uma dupla de vencedores será sorteada para ganhar um final de semana de folga. Ao final do ano, todos os motoristas e os cobradores que permanecerem com os critérios de avaliação zerados, ou seja, não apresentarem nenhuma das ocorrências previstas como critérios de seleção, concorrerão a uma viagem com acompanhante. O DNA avalia:

Critérios comuns a cobradores e motoristas

- Absenteísmo
- Reclamações procedentes
- Sanções disciplinares
- Exames periódicos
- Multa de transporte

Critérios exclusivos para motoristas

- Acidentes e avarias deferidos
- Multa de trânsito

Critérios exclusivos para cobradores

- Diferença de guia



              

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